Algemene voorwaarden

1.1 WeShift: WeShift VOF, gevestigd in Middelburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42076699, hierna te noemen WeShift.

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met WeShift een overeenkomst aangaat.

1.3 Deelnemer: de persoon die deelneemt aan een training, workshop, opleiding, individueel begeleidingstraject of andere activiteit van WeShift.

1.4 Consument: een natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1.5 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van WeShift, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1.6 Eventuele algemene voorwaarden van zakelijke opdrachtgevers worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij WeShift deze schriftelijk heeft aanvaard.

1.7 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Individuele afspraken in een overeenkomst of offerte gaan bij tegenstrijdigheid voor op deze voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.

1.8 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen overleggen waar nodig over een juridisch geldige vervangende bepaling.

1.9 Op bestaande overeenkomsten blijft de bij het sluiten daarvan overeengekomen versie van de voorwaarden van toepassing, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

1.10 Deze voorwaarden gelden voor zowel zakelijke opdrachtgevers als consumenten. Dwingendrechtelijke consumentenbescherming blijft altijd van toepassing.

2.1 Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever een offerte of aanbod van WeShift aanvaardt, of wanneer WeShift een inschrijving of opdracht bevestigt.

2.2 Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De geldigheidsduur wordt in de offerte aangegeven.

2.3 In de overeenkomst worden, voor zover relevant, de dienstverlening, doelstellingen, duur, planning, kosten en eventuele aanvullende afspraken vastgelegd.

2.4 Bij maatwerktrajecten, waaronder leiderschapsontwikkeling, teamontwikkeling en organisatieadvies, kunnen de inhoud, leerdoelen en werkwijze worden vastgesteld op basis van een intake en een gezamenlijk opgesteld plan van aanpak.

2.5 Wanneer een werkgever of andere organisatie opdrachtgever is, blijft deze verantwoordelijk voor de overeengekomen financiële verplichtingen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

2.6 Deelnemers die niet zelf opdrachtgever zijn, worden niet uitsluitend door hun deelname persoonlijk betalingsplichtig tegenover WeShift.

3.1 WeShift voert haar werkzaamheden professioneel, zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.

3.2 Onze dienstverlening is gebaseerd op een inspanningsverplichting. WeShift garandeert geen specifieke persoonlijke, professionele, organisatorische of financiële resultaten.

3.3 De effectiviteit van een traject is mede afhankelijk van de inzet van deelnemers, de omstandigheden en de mogelijkheden binnen de organisatie.

3.4 WeShift kan bij de uitvoering van opdrachten eigen trainers, medewerkers en zorgvuldig geselecteerde samenwerkingspartners inzetten. Wanneer specifieke afspraken zijn gemaakt over de inzet van een bepaalde trainer, worden wijzigingen vooraf afgestemd.

3.5 WeShift mag de werkwijze aanpassen wanneer dit noodzakelijk is voor een zorgvuldige uitvoering, mits de aard en kwaliteit van de overeengekomen dienstverlening behouden blijven.

3.6 WeShift kan diensten fysiek, online of op locatie van de opdrachtgever uitvoeren, afhankelijk van de gemaakte afspraken.

3.7 De opdrachtgever zorgt tijdig voor de informatie, medewerking, faciliteiten en omstandigheden die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering.

4.1 De dienstverlening van WeShift richt zich op gedragsontwikkeling, persoonlijke en professionele ontwikkeling, duurzame inzetbaarheid, leiderschap en organisatieontwikkeling.

4.2 WeShift verricht geen medische of psychologische diagnostiek en biedt geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling. Onze dienstverlening vervangt geen noodzakelijke medische of psychologische zorg.

4.3 Wanneer tijdens een intake of traject blijkt dat de begeleidingsvraag buiten de deskundigheid of professionele mogelijkheden van WeShift valt, kan WeShift adviseren om passende aanvullende of andere professionele ondersteuning te zoeken.

4.4 WeShift behoudt zich het recht voor deelname te weigeren, op te schorten of een traject te beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet verantwoord is, bijvoorbeeld vanwege ernstige veiligheidsrisico’s of omstandigheden die passende begeleiding onmogelijk maken.

4.5 Bij beëindiging vindt een redelijke financiële afwikkeling plaats, rekening houdend met de reden van beëindiging, de verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en toepasselijke wettelijke rechten.

4.6 Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor het tijdig inschakelen van medische of andere professionele hulp wanneer hun situatie daarom vraagt.

5.1 Individuele afspraken worden in overleg gepland en bevestigd.

5.2 Een individuele afspraak kan tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

5.3 Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang of bij het zonder bericht niet verschijnen, kan WeShift de gereserveerde sessie volledig in rekening brengen, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.

5.4 Wanneer een individuele sessie onderdeel is van een vooraf overeengekomen trajectprijs, kan een te laat geannuleerde sessie als gebruikte sessie worden aangemerkt, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.

5.5 Bij ziekte, overmacht of andere bijzondere omstandigheden kan in overleg een passende oplossing worden gezocht. WeShift beoordeelt dergelijke situaties zorgvuldig en redelijk.

5.6 Wanneer WeShift een afspraak moet verplaatsen, wordt zonder aanvullende kosten een alternatief aangeboden.

5.7 Het annuleren of verplaatsen van een individuele afspraak is niet hetzelfde als het beëindigen van een volledige overeenkomst. Daarvoor geldt artikel 7.

6.1 Onder groepsactiviteiten vallen onder andere workshops, trainingen, opleidingen, teamontwikkeltrajecten, leiderschapstrainingen en andere activiteiten waarbij meerdere deelnemers betrokken zijn.

6.2 Annulering van een groepsactiviteit of maatwerkopdracht dient zo spoedig mogelijk schriftelijk aan WeShift te worden doorgegeven.

6.3 Bij annulering kan WeShift een redelijke vergoeding in rekening brengen voor reeds verrichte werkzaamheden, voorbereiding, gereserveerde capaciteit en aantoonbaar gemaakte kosten, voor zover dit wettelijk toegestaan is.

6.4 Bij de vaststelling van deze vergoeding wordt rekening gehouden met de periode tussen annulering en uitvoering, de aard van de opdracht, reeds gemaakte kosten en kosten die door de annulering worden bespaard.

6.5 Voor zakelijke workshops, teamtrajecten, opleidingen en advies- of andere maatwerkopdrachten worden, waar passend, vóór aanvaarding in de offerte concrete annuleringsvoorwaarden vastgelegd, waaronder termijnen, vergoeding van voorbereiding, externe kosten en gereserveerde capaciteit. Deze afspraken gaan bij tegenstrijdigheid voor op dit artikel, voor zover wettelijk toegestaan.

6.6 Voor consumenten gelden de wettelijke rechten met betrekking tot opzegging, herroeping en redelijke vergoedingen. Een overeengekomen annuleringsvergoeding mag deze rechten niet beperken.

6.7 Wanneer een deelnemer verhinderd is, kan in overleg worden onderzocht of vervanging door een andere deelnemer mogelijk is, mits dit past bij de aard van de activiteit en eventuele toelatingsvoorwaarden.

6.8 Wanneer WeShift een groepsactiviteit wegens onvoldoende deelnemers of andere zwaarwegende omstandigheden niet kan laten doorgaan, wordt een passend alternatief aangeboden of vindt terugbetaling plaats van het bedrag waarop de opdrachtgever volgens de wet en overeenkomst recht heeft.

7.1 Vaste trajectprijs: WeShift biedt individuele begeleidingstrajecten aan als samenhangende ontwikkelprogramma’s tegen een vooraf overeengekomen vaste trajectprijs. Deze prijs heeft betrekking op het volledige traject, waaronder voorbereiding, intake, begeleiding, planning, gereserveerde capaciteit en eventuele evaluatie.

7.2 Betalingsverplichting: Met het aanvaarden van de offerte of inschrijving gaat de opdrachtgever een betalingsverplichting aan voor het overeengekomen traject, behoudens toepasselijke wettelijke rechten en afwijkende schriftelijke afspraken. Het traject wordt als geheel overeengekomen en niet als afzonderlijk af te nemen sessies.

7.3 Persoonsgebonden deelname: Individuele trajecten zijn persoonsgebonden. Niet-benutte sessies kunnen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WeShift worden overgedragen aan een andere persoon.

7.4 Niet-benutte sessies: Het vrijwillig niet benutten van sessies, zonder dat de overeenkomst wordt beëindigd, geeft geen automatisch recht op restitutie, vervangende sessies of verlenging van het traject.

7.5 Voortijdige beëindiging door zakelijke opdrachtgevers: Wanneer een zakelijke opdrachtgever een traject vóór afronding beëindigt, wordt de vergoeding bepaald op basis van de overeenkomst, de reeds uitgevoerde werkzaamheden, voorbereiding, gereserveerde capaciteit, gemaakte en bespaarde kosten en de omstandigheden van beëindiging, met inachtneming van toepasselijke wettelijke bepalingen, waaronder waar relevant artikel 7:411 BW. De vaste trajectprijs blijft uitgangspunt, maar is niet zonder meer volledig verschuldigd. Wanneer de deelnemer zelf besluit te stoppen terwijl de werkgever opdrachtgever blijft, overleggen partijen eerst over voortzetting of passende afronding; de betalingsverplichting van de opdrachtgever wordt vervolgens volgens dezelfde maatstaven beoordeeld. Voor zakelijke maatwerkopdrachten kunnen nadere beëindigingsafspraken in de offerte worden gemaakt.

7.6 Voortijdige beëindiging door consumenten: Wanneer een consument een traject voortijdig beëindigt, heeft WeShift recht op de vergoeding die op grond van de toepasselijke wettelijke bepalingen verschuldigd is. Daarbij wordt onder meer rekening gehouden met de reeds uitgevoerde werkzaamheden, de voorbereiding, gereserveerde capaciteit en eventuele kostenbesparingen.

7.7 Restitutie: Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij en voor zover de opdrachtgever op grond van de overeenkomst of toepasselijke wetgeving recht heeft op terugbetaling.

7.8 Bijzondere omstandigheden: Bij ziekte, langdurige verhindering of andere bijzondere omstandigheden kan WeShift in overleg besluiten een traject tijdelijk op te schorten of de planning aan te passen. Hieraan kunnen geen automatische rechten op restitutie of verlenging worden ontleend, behoudens wettelijke rechten.

7.9 Niet-nakoming door WeShift: Wanneer WeShift haar verplichtingen niet nakomt, blijven de wettelijke rechten van de opdrachtgever op nakoming, ontbinding, terugbetaling en eventuele schadevergoeding van toepassing.

8.1 Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, heeft deze in beginsel het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

8.2 De herroepingstermijn voor diensten begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

8.3 Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn te laten beginnen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor reeds geleverde diensten, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

8.4 Het herroepingsrecht kan bij volledige uitvoering van een dienst vervallen wanneer aan alle daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

8.5 De consument kan herroepen door een ondubbelzinnige verklaring aan info@weshift.nl of via het beschikbaar gestelde modelformulier. Wanneer WeShift via haar website overeenkomsten op afstand laat sluiten en de wet een online herroepingsfunctie voorschrijft, stelt WeShift die functie beschikbaar. Herroeping via e-mail of een andere wettelijk toegestane methode blijft mogelijk.

8.6 Terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, met inachtneming van eventueel rechtmatig verschuldigde bedragen.

8.6a Als de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn start, vraagt WeShift waar wettelijk vereist vooraf een uitdrukkelijk verzoek van de consument en verstrekt zij de bijbehorende informatie en bevestiging. Het herroepingsrecht vervalt niet uitsluitend doordat een eerste sessie heeft plaatsgevonden.

8.7 WeShift verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk vereiste informatie over herroeping, uitzonderingen, kosten bij voortijdige aanvang en de wijze van uitoefening. Bij een online boeking met betalingsverplichting wordt dit duidelijk in het bestelproces vermeld.

9.1 De tarieven worden vooraf bekendgemaakt in de offerte, overeenkomst, inschrijving of productinformatie.

9.2 Tarieven voor zakelijke opdrachtgevers worden exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven. Voor consumenten worden prijzen inclusief toepasselijke btw en verplichte bijkomende kosten vermeld.

9.3 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.4 WeShift kan voorafbetaling of betaling in termijnen overeenkomen.

9.5 Bij niet-tijdige betaling kan WeShift, na de daarvoor vereiste ingebrekestelling of aanmaning, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen volgens de toepasselijke wettelijke regels.

9.6 Voor consumenten geldt dat buitengerechtelijke incassokosten pas verschuldigd kunnen worden na een kosteloze aanmaning met de wettelijk vereiste betalingstermijn en informatie.

9.7 Voor zakelijke opdrachtgevers kan WeShift, voor zover wettelijk toegestaan, de wettelijke handelsrente en toepasselijke incassokosten in rekening brengen.

9.8 Bij aanhoudende betalingsachterstanden kan WeShift haar dienstverlening opschorten, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en rekening wordt gehouden met de belangen van betrokken deelnemers.

9.9 Tariefwijzigingen tijdens een lopende opdracht zijn alleen mogelijk wanneer dit vooraf rechtsgeldig is overeengekomen of partijen daar alsnog schriftelijk mee instemmen.

10.1 WeShift verwacht van opdrachtgevers en deelnemers een respectvolle, veilige en professionele houding.

10.2 Discriminatie, intimidatie, bedreiging, agressie en andere ernstige verstoringen van een veilige leer- of werkomgeving worden niet geaccepteerd.

10.3 WeShift kan passende maatregelen treffen wanneer de veiligheid of voortgang van een traject in gevaar komt, waaronder het onderbreken van een sessie of het beëindigen van deelname.

10.4 De gekozen maatregel moet in redelijke verhouding staan tot de ernst van de situatie.

10.5 De financiële afwikkeling bij beëindiging vindt plaats volgens artikel 7 en de toepasselijke wetgeving.

11.1 WeShift behandelt persoonlijke en vertrouwelijke informatie die tijdens de dienstverlening wordt gedeeld zorgvuldig.

11.2 Bij individuele trajecten vormen persoonlijke verhalen, sessienotities en andere vertrouwelijke gegevens geen onderdeel van de standaardrapportage aan werkgevers of opdrachtgevers.

11.3 Terugkoppeling aan opdrachtgevers vindt alleen plaats binnen vooraf met betrokkenen besproken kaders en op basis van een geldige rechtsgrond. WeShift maakt daarbij onderscheid tussen deelname en planning, procesinformatie, ontwikkeldoelen en persoonlijke inhoud. Niet iedere categorie mag worden gedeeld; de noodzakelijkheid en rechtmatigheid worden per situatie beoordeeld.

11.4 WeShift verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en de Privacyverklaring die beschikbaar is op haar website.

11.5 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een rechtmatige omgang met persoonsgegevens die deze zelf aan WeShift verstrekt of van WeShift ontvangt.

11.6 Indien de aard van de samenwerking daartoe aanleiding geeft, maken partijen aanvullende afspraken over gegevensverwerking, vertrouwelijkheid en beveiliging.

11.6a WeShift hanteert een afzonderlijk terugkoppelprotocol. Persoonlijke sessie-inhoud, gezondheidsgegevens en informatie over psychische klachten worden niet standaard aan werkgevers verstrekt. Toestemming van een werknemer geldt niet automatisch als toereikende AVG-grondslag. WeShift beoordeelt welke gegevens strikt noodzakelijk en rechtmatig deelbaar zijn, met wie en voor welk doel.

11.7 Vertrouwelijkheid geldt ook na beëindiging van de overeenkomst, behoudens wettelijke verplichtingen of andere rechtmatige redenen voor openbaarmaking.

12.1 De intellectuele eigendomsrechten op door WeShift ontwikkelde of rechtmatig verkregen trainingsmaterialen, teksten, presentaties, oefeningen, ontwerpen en andere beschermde uitwerkingen blijven bij WeShift of de betreffende rechthebbende berusten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

12.2 Deelnemers en opdrachtgevers ontvangen uitsluitend het gebruiksrecht dat nodig is voor het overeengekomen doel.

12.3 Het is niet toegestaan beschermde materialen zonder toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken, commercieel te exploiteren of te gebruiken voor het zelfstandig aanbieden van trainingen of opleidingen, tenzij de wet dit toestaat.

12.4 Het delen van materialen binnen de eigen organisatie is uitsluitend toegestaan binnen de schriftelijk overeengekomen gebruiksrechten.

12.4a Bij maatwerkopdrachten worden de interne gebruiksrechten voor specifieke opleveringen, zoals adviesrapporten, gedragscodes en trainingsmaterialen, waar nodig afzonderlijk in de offerte omschreven.

12.5 Een overeenkomst met WeShift leidt niet automatisch tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten.

12.6 Aanvullende afspraken over het gebruik van materialen door trainers, samenwerkingspartners of opdrachtgevers worden waar nodig afzonderlijk vastgelegd.

13.1 WeShift is verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van haar contractuele verplichtingen.

13.2 WeShift is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet en de overeenkomst aan WeShift kan worden toegerekend.

13.3 Voor zakelijke opdrachtgevers is de totale aansprakelijkheid van WeShift voor een toerekenbare tekortkoming of daarmee samenhangende schade, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de voor de betreffende opdracht overeengekomen vergoeding (exclusief btw). Indien en voor zover de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering in het concrete geval een lager bedrag uitkeert, vermeerderd met het volgens de polis voor rekening van WeShift komende eigen risico, geldt dat lagere bedrag als maximum. Als geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, geldt de overeengekomen opdrachtvergoeding als maximum. Dit laat artikel 13.5 onverlet.

13.4 Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

13.5 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover zij wettelijk niet zijn toegestaan, waaronder bij opzet of bewuste roekeloosheid van de eigen leiding van WeShift.

13.6 WeShift is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt, tenzij WeShift deze informatie redelijkerwijs had moeten controleren.

13.7 Deelnemers blijven verantwoordelijk voor hun eigen keuzes en handelen. Dit laat de verantwoordelijkheid van WeShift voor een zorgvuldige en veilige uitvoering onverlet.

13.8 Voor consumenten gelden uitsluitend aansprakelijkheidsbeperkingen voor zover deze volgens het toepasselijke consumentenrecht zijn toegestaan.

14.1 Onder overmacht verstaan we omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van WeShift waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt en die volgens de wet of verkeersopvattingen niet voor rekening van WeShift komen.

14.2 Bij overmacht informeren we de opdrachtgever zo spoedig mogelijk en onderzoeken we of verplaatsing, alternatieve uitvoering of opschorting mogelijk is.

14.3 Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt of een situatie van overmacht onredelijk lang voortduurt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

14.4 Reeds verrichte werkzaamheden en eventuele vooruitbetalingen worden bij beëindiging redelijk en volgens de wet financieel afgewikkeld.

15.1 WeShift vindt het belangrijk dat opdrachtgevers en deelnemers vragen, zorgen of klachten bespreekbaar kunnen maken.

15.2 Klachten kunnen worden ingediend via info@weshift.nl.

15.3 WeShift bevestigt de ontvangst van een klacht en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de indiener hierover bericht.

15.4 Partijen proberen klachten en geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.

15.5 Het indienen van een klacht laat de wettelijke rechten en verplichtingen van partijen onverlet.

16.1 Op overeenkomsten met WeShift is Nederlands recht van toepassing, met behoud van eventuele dwingendrechtelijke bescherming die consumenten op grond van toepasselijk recht genieten.

16.2 Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

16.3 Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

16.4 Voor zakelijke geschillen kan, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant worden aangewezen.

17.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar via www.weshift.nl en worden op verzoek kosteloos verstrekt.

17.2 WeShift kan nieuwe versies van haar Algemene Voorwaarden vaststellen. Deze zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten vanaf het moment waarop zij rechtsgeldig van toepassing worden verklaard.

17.3 Voor wijzigingen van lopende overeenkomsten gelden de gemaakte afspraken en toepasselijke wettelijke regels.